A Refrigeração Niterói preza pela satisfação de seus clientes e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Por isso, disponibilizamos uma política clara e transparente para trocas e devoluções.
O cliente poderá solicitar a devolução de produtos em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não será possível realizar a devolução.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
Conter todos os acessórios, manuais e componentes recebidos.
Estar acompanhado da nota fiscal.
Produtos que apresentarem indícios de uso, mau uso ou danos causados por instalação inadequada não serão aceitos para devolução.
O cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected], informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Fotos do produto (se necessário)
Após o contato, nossa equipe irá orientar sobre o processo de envio do produto.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para reembolso pode variar conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno em até duas faturas.
Pix ou boleto: depósito em conta bancária informada pelo cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca dentro do prazo de 7 dias úteis. Após esse período, o atendimento será feito diretamente pela assistência técnica autorizada da Electrolux.
